用友软件服务


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为了让更快、更好的了解用友软件,您可以通过来电、网站、微信、QQ、邮件、传真等多种方式与我们沟通交流。



快捷服务

当您有任何用友软件使用问题时,只需微信公众号提交服务申请,或致电客户服务中心,我们的技术服务人员会在第一时间为您解决。


服务宗旨

服务宗旨专业、及时、真诚;
服务理念积极共赢 专业执行;
服务价值以信息化服务帮助中小企业盈利,做大,做强!



服务内容

1.热线快速排障服务;2.远程快速排障服务;3.用户网站留言回呼服务; 4.常见问题主动告知服务;5.高级工程师、专家工程师诊断指导服务;6.软件开发服务;7.新产品和服务产品告知服务; 8.客户投诉和建议受理服务。


服务方式

用友软件服务为客户提供三种方式的问题解决服务:电话热线支持、远程支持服务、标准现场维护服务。

用友服务

服务流程

  1. 微信“公众号”中搜索关注微信公众号:“SZXSNKJ”,在“客户服务”—>“服务申请”菜单进行用户首次注册登记。在您完成用户注册,通过信息审核后,您即可通过微信公众号“SZXSNKJ”—>“客户服务”—>“服务申请”进行问题提交。

  2.  您还可以通过微信公众号“SZXSNKJ”—>“福宝机器人“。有服务机器人在线自助服务。

  3. 服务优势

1.个性化服务:为了提高用户的满意度,加速解决用户问题,我司专为客户制作了值班看板系统,将客户的基本信息,服务需求按提交的顺序排列,让资深的工程师为客户提供专业、贴身的服务;

2.统一的服务调度:客户服务中心接受客户服务请求,再安排对应的资深工程师为客户解决问题;

3.雄厚的技术实力:我司有一批用友软件金牌服务团队,由十多年工作经验的用友ERP软件工程师带队,资深会计师事务所团队合作(拥有注册、中高级一线人才);拥有丰富在线指导经验,远程成功指导服务上千家不同行业的企业;并且有专业的技术开发团队,为客户提供开发服务;

4.高质量的服务保障:严密的管理、控制流程保证服务质量;对热线服务进行监听和服务质量监控;每一个现场服务都行电话回访;每一次服务请求都做好完善的记录并存储到知识库;

5. 全天候的服务:公司热线提供7*12小时服务,网站提供7*24小时服务;

6.丰富的服务内容:热线技术支持服务;远程支持服务;标准现场维护服务;客户留言回呼服务;新产品和市场活动客户告知;

7.多样化服务响应:可通过拨打热线,网站咨询、留言,QQ,微信,邮件等多种方式与我们联系。