用友T+,畅捷通T+会员管理

 用友T+ |  2020-12-17 15:56:59

    会员制是一种对顾客识别管理的零售营销方法,在互联网背景下,这种方法就更为盛行,其中服务行业是利用会员卡留存顾客最常见的行业,会员卡一般分为:次卡、月卡、季卡、年卡等,而服务行业给用户提供的商品、服务分类比较多,如何把会员更精细化的运营,这是很多服务行业面临的难题。

    以母婴连锁店、健身运动、美容美发、汽车服务等这些大众常见的服务行业为例,当销售员向客户推荐会员卡时,又会附带各种增值的服务,而增值服务需单独结算或者一对一的服务,那就需要有灵活的会员卡制度来管理。

今天小编给大家带来了针对服务行业新零售次卡迭代的新功能,快来和小编一起来看看吧!

次卡类型

  • 支持纯服务项目

  • 支持服务项目+商品售卖

  • 支持多种服务套餐组合

  • 支持限次卡和不限次卡

  • 支持有效期卡和无限期卡

接下来我们一一来讲解支持的次卡类型。

计次卡场景1—纯服务

首先在【会员】选项“使用计次卡购买实物商品”,设置为否,则服务项目只可对应劳务商品。

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后续顾客在扣次消费后,仅会生成零售单,不做出库处理。

在服务提供时,涉及到一些材料消耗,如身体乳、按摩油等;

  • 若单次使用数量较小,建议按天、或周汇总,统一做张其他出库单,进行材料的出库处理;

  • 若单次使用数量多,可参考“计次卡场景2”来处理。

计次卡场景2—服务项目+商品售卖

如企业销售零配件需要定期更换的商品,如销售净水机时,客户会购买滤芯套餐,每隔3个月换一次滤芯,那么在T+会员中如何设置呢?

首先在【会员】选项设置为:使用计次卡购买实物商品,则服务项目可对应劳务商品、或实物商品。

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若服务项目对应存货指定为“实物商品”

后续顾客在扣次消费后,会生成零售单及零售出库单。

支持多种服务套餐组合

首先,设置服务项目档案,并指定服务项目对应的存货。

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然后,设置服务套餐档案,并指定服务套餐中包含的服务项目。

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  • 若为限次卡,需指定每个服务项目的次数。

  • 若服务套餐仅在一定时间内有效,须指定“效期”。

  • 不限次卡请在此指定“效期”

  • 若服务人员(如技师)按服务项目提成,在此可指定服务人员每单的提成费用。

支持限次卡和不限次卡

限次卡

  • 限次卡可有效期、也可无效期限制。

  • 在购买次卡时,须指定所购买的项目次数,并生成一张项目储值单及预收款单。

  • 在顾客每次消费时,会扣减可用次数,并将当次消费金额计入销售收入。

  • 可通过项目储值明细表、对账表来查看储值及消费情况。

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不限次卡

  • 不限次卡必须指定效期。

  • 购买不限次卡时,生成项目储值单及预收款单。

  • 顾客消费时,若需要记录使用情况可刷卡、否则也可不刷卡。若刷卡会生成金额为0的零售单。

  • 在卡的效期内,每个月底系统会自动生成一张零售单,用于将预收款转为销售收入。

  • 可通过项目储值明细表、对账表来查看储值及消费情况。

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暂不支持以下场景:

  • 不支持加盟店使用计次卡,即启用“加盟店管理”时,无法进行计次卡管理。

  • 不支持微信营销与计次卡同用,即启用“U会员”时,无法进行计次卡管理。

 

计次卡管理:期初

若企业之前已发放有次卡,且仍有未使用完的,须在此录入次卡期初。

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次卡期初可在会员档案上录入,也可导入。

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会员未启用前,可在会员档案录入期初。

  • 若会员已启用,只可通过导入的方式来录入期初。

  • 若限次卡,须指定期初金额、期初次数。

  • 若不限次卡,须指定期初金额、效期。

期初设置注意事项:次卡期初设置时,若指定了期初次数及余额,须根据期初项目储值余额,同步设置预收款期初,否则次卡消费时,预收款余额不足,会无法进行预收冲应收处理。

计次卡管理:购买次卡

购买次卡时,在项目储值界面,可指定本次购买的项目套餐。

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  • 支持按套餐中各项目来指定不同的储值业务员,并计入业绩。

  • 也可购买单次项目。

购买完成后,在会员次卡页签中可查看已购次卡信息。

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计次卡管理:扣次

顾客来消费时,进行扣次处理,指定本次消费次数。

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若需要店员提供服务,可在此指定服务人员及服务费。

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若本次服务需要计入服务人员业绩,在此可指定业绩比例及业绩金额。

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计次卡管理:扣次生成零售单

扣次后会生成业务类型为“项目消费”的零售单。零售单表体行上记录有导购(即服务人员)、服务费、业绩比例及业绩金额。

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计次卡管理:项目储值统计与对账

项目储值明细表:在此查看项目储值明细内容,本版暂不支持联查项目储值单。

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项目储值对账表:在此可按会员查看以下内容:项目储值期初、本期项目储值、本期项目储值退回、本期项目消费、项目储值期末余额。

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计次卡管理:销售业绩统计

项目销售业绩明细表:在此查看项目储值时储值业务员的项目名称及销售业绩金额;若服务收入计销售业绩,则项目消费时服务人员的销售业绩明细也可在此查看到。

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项目销售业绩汇总表:支持按门店或业务员等来查看项目储值及消费时的销售业绩情况。

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计次卡管理:服务费统计

服务费明细表:在此查看扣次(即项目消费)时,服务人员应获得的服务费收入明细,如:消费日期、会员名称、项目名称、数量、服务费等。

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服务费汇总表:支持按门店或服务人员查看服务费金额。

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找零转储值

在顾客使用现金支付时,若有找零,希望找零金额直接转为储值,那么在会员管理中如何设置呢?

首先需设置会员选项“找零转储值配置”,指定找零金额转储值的规则。

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  • 若选项为空,则认为是不需要转储值处理;

  • 若选项有值,若顾客为储值会员,在使用现金付款时,支持将找零金额自动转为储值处理。

结算成功后,找零转储值金额会自动生成一张已记账的会员储值单,并增加会员的储值余额。